Si necesitas contactar con Línea Directa Aseguradora para pedir presupuesto de un seguro, dar un parte, gestionar tu póliza o solicitar la grúa, el número que figura ahora en su web oficial es el 917 707 711. Es un número geográfico de Madrid: entra dentro de cualquier tarifa plana habitual, tanto desde fijo como desde móvil, sin cargo adicional. Para asistencia en carretera, el teléfono operativo 24 horas es el 919 180 180.
A continuación tienes el detalle de cada número por servicio (coche, moto, hogar, empresas), el horario de atención, los antiguos 902 que circulan por foros y guías, y los canales digitales de la aseguradora. Todos los datos están comprobados con la web oficial lineadirecta.com; los teléfonos antiguos se mantienen como referencia con la nota correspondiente, porque aún se buscan mucho desde Google.
Teléfono de Línea Directa para seguros de coche
Si quieres calcular un presupuesto de seguro para tu coche, contratar una póliza nueva o ampliar tu cobertura, marca el 917 707 711. Es la línea principal de Línea Directa para seguros de coche y desde ahí te derivan al departamento que necesites. El asesor te pedirá los datos básicos del vehículo (matrícula, marca, modelo, año) y los del conductor para preparar la oferta.
Si prefieres no llamar tú, en la web puedes solicitar el servicio «Te llamamos gratis» introduciendo tu teléfono y un horario; ahí te contactan ellos sin coste. El servicio funciona en horario comercial estándar y suele responder en pocas horas.
Si comparas con otras compañías antes de firmar, te puede interesar la guía de Direct Seguros (atención al cliente y partes) y la de Qualitas Auto (seguro de coche), dos competidores directos del mismo segmento.
Teléfonos de Línea Directa por servicio
La aseguradora trabaja con una línea principal y derivaciones internas según el ramo del seguro. Estos son los números que figuran en su web a fecha de actualización del artículo:
- Atención al cliente y seguros de coche: 917 707 711. Línea principal. Geográfico de Madrid, dentro de tarifa plana en la mayoría de operadores.
- Seguros de moto: 917 700 766. Para presupuesto, contratación e información de pólizas de moto.
- Seguros de hogar: 917 700 771. Para presupuesto y contratación de seguros de hogar (continente, contenido, asistencia).
- Gestión de pólizas / «Te llamamos gratis»: 917 001 001. Devolución de llamadas a clientes y trámites administrativos.
- Atención telefónica general: 917 002 002.
- Asistencia en carretera (24 horas): 919 180 180.
- Asistencia desde el extranjero: +800 120 123 80 (línea internacional gratuita) o +34 91 807 42 57 como alternativa.
- Email de clientes: [email protected].
Los números 917, 919 y similares con prefijo 9 son geográficos de Madrid: en cualquier tarifa plana habitual entran sin cargo adicional, igual que cualquier llamada nacional. Si llamas con tarifa por uso, se cobra como una llamada a fijo nacional. Si te interesa entender cómo funcionan los prefijos en España (gratuitos, de pago compartido, comerciales), tienes el desglose en esta guía sobre el 902 10 10 10 y los números 902.
Asistencia en carretera de Línea Directa: 919 180 180
El servicio de asistencia en carretera y grúa de Línea Directa atiende en el 919 180 180, los 365 días del año, 24 horas. Si tienes una avería o un accidente y no puedes seguir circulando, ese es el primer número que tienes que marcar. La aseguradora envía grúa al punto donde te encuentras y, si la reparación no se puede hacer in situ en menos de 30 minutos, traslada el coche al taller más cercano.
Cuando llamas, ten preparados los siguientes datos:
- Número de póliza (lo encuentras en el área de cliente o en la app).
- DNI del titular.
- Matrícula del vehículo.
- Localización lo más exacta posible (carretera, kilómetro, sentido) o, si estás en ciudad, calle y número.
- Descripción rápida del problema: avería mecánica, accidente, pinchazo, batería, sin combustible.
Si estás fuera de España, el teléfono que opera es el +800 120 123 80 (gratuito desde la mayoría de países europeos) o el +34 91 807 42 57 como alternativa cuando el primero no funciona desde el país en el que estés. Conviene guardar los dos números en la agenda del móvil antes de salir de viaje.
Cómo dar un parte a Línea Directa
Para abrir un parte de siniestro tras un accidente, golpe o incidencia, tienes tres vías:
- Por teléfono: llamando al 917 707 711 y pidiendo el departamento de partes. Te toman los datos del siniestro y abren el expediente.
- Por el área de cliente: en lineadirecta.com, sección Mis partes. Sube fotos y la declaración amistosa si la tenéis firmada las dos partes.
- Desde la app de Línea Directa: también permite abrir parte y subir documentación.
Antes de llamar o de subir el parte conviene tener: matrícula y datos del otro vehículo, fecha y hora exactas, ubicación, foto del lugar del accidente, declaración amistosa (DAA) firmada o, si no se firmó, atestado de la Guardia Civil o Policía Local. Pide siempre número de expediente nada más abrir el parte; te servirá para hacer el seguimiento sin tener que repetir la historia cada vez. Si el accidente implica heridos, en este artículo explicamos cómo paga el seguro los gastos médicos en España.
Antiguos números 902 de Línea Directa
Durante años Línea Directa publicó toda su atención en números 902 (902 123 123, 902 321 321, 902 100 120, 902 123 583, 902 123 044, 902 151 151, 902 367 136…). Esos teléfonos siguen circulando por foros, comparadores antiguos y por la propia memoria de muchos clientes; la realidad es que los 902 dejaron de funcionar como contacto comercial general en España tras la Ley General de Telecomunicaciones (Ley 11/2022) y el cambio normativo de 2022, que prohíbe a las empresas usarlos como número de atención al cliente con coste para el consumidor.
Línea Directa, como casi todo el sector asegurador, migró su atención a números geográficos 9XX con prefijo de Madrid (917, 919) que no encarecen la llamada al cliente. Si te aparece todavía un 902 en alguna factura antigua, en un imán de nevera o en una guía vieja, marca mejor el 917 707 711: te derivan al departamento correcto sin que pagues sobrecoste. Para entender por qué desaparecieron los 902 y qué los sustituye, esta es la guía interna sobre a quién pertenece el 902 10 10 10 y por qué ya no se usan.
App, área de cliente y otros canales
Si no quieres llamar, Línea Directa cuenta con varios canales digitales:
- Web oficial: lineadirecta.com. Desde la portada accedes a calculadora de presupuesto, área de cliente y formulario «Te llamamos gratis».
- Área de cliente: permite consultar pólizas, recibos, recibos pagados, abrir partes, descargar documentación y modificar datos personales.
- App Línea Directa (Android y iOS): mismas funciones que el área de cliente, más asistencia en carretera con un toque y carnet de conducir digital integrado.
- Email general de clientes: [email protected]. Útil para dudas administrativas y como soporte escrito de cualquier reclamación.
- Redes sociales: Facebook, Twitter (X), YouTube y LinkedIn. Para temas concretos de tu póliza, mejor el teléfono o el área de cliente; en redes el tiempo de respuesta es más lento y rara vez gestionan datos personales.
Cómo darse de baja en Línea Directa
Para tramitar la baja de una póliza de Línea Directa hay que avisar con un mes de antelación a la fecha de renovación, según el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro. La vía más rápida es llamar al 917 707 711 y pedir cancelación; te identifican por DNI y número de póliza, y normalmente te envían la confirmación por correo electrónico.
Conviene tener preparado:
- Datos del titular (DNI, dirección, teléfono).
- Número de póliza.
- Fecha de vencimiento (en el cuadro de pólizas o en cualquier recibo).
- Motivo de la baja (cambio de aseguradora, venta del vehículo, fin de necesidad…).
Si quieres dejar constancia escrita, manda también un burofax a la sede social y guarda el justificante. En caso de problemas con la baja, la OCU y el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros pueden ayudarte a tramitar la queja formal.
Consejos antes de llamar a Línea Directa
- Llama a primera hora de la mañana o a media tarde para esquivar las colas del mediodía.
- Ten a mano DNI, matrícula y número de póliza; ahorra cinco minutos de trámite por cada llamada.
- Si pides presupuesto, anota el código de la oferta para poder retomarla por web sin volver a empezar.
- Para avería o accidente, marca directamente el 919 180 180; ese departamento prioriza las llamadas urgentes.
- Si te llaman a ti desde un número desconocido y dicen ser de Línea Directa, cuelga y devuelve la llamada al 917 707 711. Es la forma más segura de evitar suplantaciones.
Quién es Línea Directa Aseguradora
Línea Directa Aseguradora, S.A. nació en 1995 como filial de Bankinter especializada en seguros de coche por venta directa, sin oficinas ni intermediarios. En 2021 se separó del banco y empezó a cotizar en bolsa con identidad propia (Línea Directa Aseguradora Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.). Hoy supera los tres millones de clientes y opera en cuatro ramos principales: auto (coche y moto), hogar, salud (Vivaz) y empresas y autónomos.
La compañía absorbió a Nuez Seguros, una marca low-cost que llegó a operar de manera independiente y que terminó integrándose en Línea Directa. Si fuiste cliente de Nuez, en este artículo explicamos qué teléfonos de Nuez Seguros pasaron a Línea Directa tras la integración.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Línea Directa?
El número principal de atención al cliente de Línea Directa es el 917 707 711. Es un número geográfico de Madrid, sin sobrecoste en cualquier tarifa plana habitual de fijo o móvil. Para gestionar pólizas y «Te llamamos gratis», también opera el 917 001 001.
¿Cuál es el teléfono de asistencia en carretera de Línea Directa?
La asistencia en carretera de Línea Directa atiende las 24 horas, los 365 días del año, en el 919 180 180. Desde el extranjero, el número es el +800 120 123 80 o, como alternativa, el +34 91 807 42 57.
¿Funcionan todavía los antiguos números 902 de Línea Directa?
No como contacto general. Tras la Ley 11/2022, los 902 dejaron de usarse como número de atención al cliente con coste para el consumidor. Línea Directa migró su atención a números geográficos de Madrid (917 707 711, 919 180 180, etc.), que entran sin cargo en cualquier tarifa plana habitual.
¿Cómo abro un parte a Línea Directa después de un accidente?
Llamando al 917 707 711 y pidiendo abrir parte, desde el área de cliente en lineadirecta.com (sección Mis partes) o desde la app oficial. Ten a mano matrícula, datos del otro vehículo, fecha, hora, ubicación y declaración amistosa si la firmasteis. Pide siempre número de expediente.
¿Cómo doy de baja una póliza en Línea Directa?
Llamando al 917 707 711 y pidiendo cancelación, con un mes de antelación a la renovación, según el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro. Para dejar constancia escrita conviene enviar también un burofax a la sede de la aseguradora y guardar el justificante.
¿Tiene Línea Directa email o chat para consultas?
Sí. El email general de clientes es [email protected] y desde el área de cliente y la app puedes abrir consultas escritas con seguimiento por número de expediente. Para gestiones urgentes (siniestros, asistencia), el teléfono sigue siendo el canal más rápido.
