La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) es la principal asociación privada e independiente de consumidores en España. Si necesitas contactar con ella en 2026 para resolver una duda, tramitar una reclamación o gestionar tu suscripción, el teléfono gratuito de información a consumidores es el 900 055 105, el de asesoría «OCU te ayuda» es el 91 300 91 51, y el de afectados por concesionarios es el 900 813 607.
En esta guía encontrarás los teléfonos oficiales de la OCU tal como los publica en su web, sus horarios actualizados, cómo darte de alta o de baja, y alternativas de contacto según el tipo de gestión. Solo datos que aparecen literalmente en ocu.org, sin números inventados.
Teléfonos oficiales de la OCU publicados en ocu.org
Según la página oficial de contacto de OCU, estos son los números publicados:
- Información Consumidores (gratuito): 900 055 105 — De lunes a viernes: 9h a 21h.
- OCU te ayuda (asesoría a socios): 91 300 91 51 — Lunes a jueves de 9h a 18h. Viernes de 9h a 14h.
- Afectados por concesionarios (gratuito): 900 813 607.
- Oficina y correo postal: Calle Albarracín, 21 — 28037 Madrid. De lunes a jueves 9h-16h, viernes 9h-14h.
- Página web oficial: www.ocu.org.
- Formulario y otras vías: ocu.org/contacto.
El 900 055 105 es un número gratuito: no se cobra ni desde fijo ni desde móvil. El 91 300 91 51 es un fijo geográfico de Madrid (prefijo 91), se tarifica como una llamada local según tu tarifa. OCU no mantiene en 2026 líneas 902 ni números de tarificación adicional publicados en su web.
Para qué sirve cada teléfono de la OCU
La OCU separa claramente información pública general, asesoría para socios y una línea temática específica. Conviene elegir el canal correcto según tu gestión:
900 055 105 — Información Consumidores (todo el público)
Es el canal gratuito para cualquier consumidor, socio o no socio. Sirve para consultas generales sobre OCU, información sobre las cuotas y publicaciones, dudas sobre derechos básicos del consumidor y orientación inicial sobre a dónde dirigir una reclamación. Horario ampliado respecto a la media: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
91 300 91 51 — OCU te ayuda (solo socios)
Es la línea de asesoría para socios. Aquí el socio puede pedir orientación sobre reclamaciones en marcha, cláusulas abusivas, litigios con operadoras, aerolíneas, bancos o aseguradoras, y otras gestiones que requieren analizar documentación. Horario: lunes a jueves de 9:00 a 18:00. Viernes de 9:00 a 14:00. Antes de llamar conviene tener a mano los contratos, facturas o correos del caso.
900 813 607 — Afectados por concesionarios
Teléfono gratuito específico para consumidores afectados por el cártel de concesionarios de coches, campaña de reclamación colectiva que la OCU mantiene activa. Se puede llamar sin ser socio para obtener información sobre si tu compra entra dentro de la acción.
Asesorías temáticas: cómo acceder
OCU ofrece asesoramiento especializado (jurídico, fiscal, laboral, financiero) incluido en la cuota de socio, pero actualmente no publica en su web un teléfono directo para cada asesoría. La puerta de entrada es el servicio OCU te ayuda (91 300 91 51) y el área privada del socio en ocu.org, desde la que se puede solicitar cita con cada asesoría según disponibilidad.
Si tu consulta tiene que ver con devoluciones de Hacienda o retrasos en el cobro, puedes completar información revisando nuestra guía sobre cuánto tarda Hacienda en devolver la Renta, que explica los plazos oficiales y cómo reclamar si te retrasan.
Cómo darse de baja de la OCU en 2026
Para cancelar tu suscripción a la OCU tienes tres vías. Las indicaciones oficiales están en tu área privada de socio (ocu.org > Mi OCU > Mi suscripción > Baja). Las opciones más habituales son:
- Llamar al 900 055 105 (Información Consumidores, gratuito) y solicitar que te pongan en contacto con el Departamento de Suscripciones. Pide un número de tramitación como justificante.
- Gestión online desde tu área privada en ocu.org/mi-ocu, dentro del apartado «Mi suscripción».
- Burofax o carta postal (si quieres prueba fehaciente) a la dirección:
OCU Ediciones, S.A.
Departamento de Suscripciones
Calle Albarracín, 21
28037 Madrid
Importante: conviene comunicar la baja con suficiente antelación al vencimiento del siguiente recibo. Consulta las condiciones exactas de tu suscripción en tu área privada antes de gestionar la baja.
Otros canales de contacto con la OCU
Además del teléfono, la OCU dispone de varios canales de atención no telefónica, útiles si prefieres dejar constancia escrita de tu consulta:
- Formulario web: disponible en ocu.org/contacto.
- Área privada del socio: consultas, gestiones y seguimiento de expedientes.
- App OCU: disponible para iOS y Android, con acceso a comparadores y cuenta.
- Redes sociales: perfiles verificados en X, Facebook, Instagram y YouTube. No se atienden reclamaciones por esa vía, pero sí consultas genéricas.
- Correo postal: Calle Albarracín 21, 28037 Madrid.
Para reclamaciones formales contra empresas, recuerda que la OCU es una entidad privada: solo puede mediar por sus socios. Como complemento, siempre puedes presentar una hoja de reclamaciones oficial o acudir al Sistema Arbitral de Consumo, procedimiento público y gratuito.
Qué es la OCU y qué servicios ofrece
La Organización de Consumidores y Usuarios es una asociación privada sin ánimo de lucro, independiente de gobiernos y empresas. Su financiación procede de las cuotas de sus socios, lo que le permite publicar análisis comparativos sin presiones comerciales. Forma parte de Euroconsumers, la red europea que agrupa a asociaciones hermanas de Portugal, Italia y Bélgica.
Servicios principales incluidos con la cuota
- Asesorías especializadas (jurídica, fiscal, financiera, laboral, etc.).
- Comparadores online de supermercados, tarifas de luz, gas, internet y móvil, seguros, hipotecas y cuentas bancarias.
- Compras colectivas de energía, carburante y telecomunicaciones, con condiciones negociadas.
- Pruebas comparativas de productos con laboratorio propio.
- Mediación ante reclamaciones de socios.
- Acciones colectivas y demandas representativas.
Consejos prácticos antes de llamar a la OCU
- Mejor franja horaria: de 10:00 a 12:00 y después de las 15:30. Las primeras horas del lunes suelen concentrar más llamadas.
- Si no eres socio, usa el 900 055 105 (gratuito). La línea «OCU te ayuda» solo atiende a socios.
- Prepárate la consulta: número de socio (en la etiqueta de la revista y en tu área privada) y documentos del caso.
- Reclamaciones complejas: mejor por escrito (formulario o burofax) para dejar constancia documental.
Si quieres entender la diferencia entre los números 900 gratuitos y los antiguos 902 o los 400 de llamadas comerciales, te recomendamos consultar nuestra guía de prefijos telefónicos en España 2026, que explica quién paga la llamada en cada caso.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de la OCU
¿Cuál es el teléfono gratuito oficial de la OCU en 2026?
El número gratuito de Información Consumidores es el 900 055 105, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Para campañas específicas como Afectados por concesionarios, OCU publica el 900 813 607.
¿Cuál es el teléfono para socios de la OCU?
El servicio «OCU te ayuda» atiende a socios en el 91 300 91 51, de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 14:00. Es un fijo geográfico de Madrid (no 902).
¿Puedo reclamar a una empresa sin ser socio de la OCU?
La OCU solo tramita reclamaciones y mediaciones con empresas para sus socios. Si no eres socio, puedes acudir a la OMIC de tu ayuntamiento, a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo, todos ellos gratuitos.
¿Cómo darme de baja de la OCU?
Llama al 900 055 105, envía la solicitud desde tu área privada en ocu.org/mi-ocu o remite un burofax a OCU Ediciones S.A., Calle Albarracín 21, 28037 Madrid. Comunica la baja con antelación al vencimiento del próximo recibo.
¿La OCU sigue usando números 902?
No. En su página oficial de contacto la OCU no publica líneas 902 en 2026. Usa el 900 gratuito para información general, un fijo 91 para la asesoría a socios y un 900 gratuito para campañas específicas como la de concesionarios.
¿Hay un teléfono directo para la asesoría fiscal o laboral?
La OCU no publica en su página de contacto un número directo por asesoría temática. La puerta de entrada es el servicio «OCU te ayuda» (91 300 91 51) y el área privada del socio en ocu.org, donde puedes solicitar gestión con la asesoría correspondiente según disponibilidad.
