O2, la segunda marca de Telefónica en España, celebra ocho años en el mercado con una tarifa móvil que cuesta lo mismo que en su lanzamiento, 20 euros al mes, pero con 300 GB de datos en lugar de 20 GB. Así lo destaca el comunicado que Telefónica publicó el 3 de noviembre de 2026, en el que también presenta los resultados de un estudio interno sobre la percepción de sus clientes y una nueva campaña publicitaria basada en las recomendaciones de quienes ya son clientes.
Las claves del octavo aniversario de O2 en 30 segundos
- O2 llegó a España en 2018 con 20 GB por 20 euros; hoy ofrece 300 GB por ese mismo precio.
- Su tarifa convergente de 45 euros pasó de 100 Mbps y 20 GB a 600 Mbps, 60 GB, Movistar Plus+ y Disney+.
- Según un estudio interno, el 97 % de sus clientes la asocia con la tranquilidad.
- El comunicado no menciona que en 2026 subió 2 euros sus paquetes con Netflix, la primera subida de su historia.
Telefónica presentó O2 el 12 de junio de 2018 como una marca sencilla y sin permanencia, pensada para competir con los operadores de bajo coste, y la lanzó comercialmente en septiembre de ese año. Ocho años después, la compañía sostiene que mantiene el mismo propósito de marca, una relación con el cliente basada en la honestidad, la transparencia y el respeto por su tiempo, y que ha pasado de dos tipos de producto a cuatro: solo móvil, solo fibra, fibra y móvil, y fibra, móvil y televisión.
De 20 GB a 300 GB por el mismo precio
La comparación de precios es la parte más verificable del comunicado. Según la nota de lanzamiento de 2018, O2 ofrecía una tarifa solo móvil con 20 GB, llamadas y SMS ilimitados por 20 euros al mes, y un paquete de fibra simétrica de 100 Mbps con esa misma línea móvil por 45 euros. Aquellos precios se aplicaban en los 66 municipios que la CNMC consideraba zonas competitivas; en el resto, Telefónica anunció que serían más altos y que los compensaría con un descuento de 13 euros al mes.
En la web de O2, la tarifa de 20 euros incluye hoy 300 GB, quince veces más datos que en 2018, como indica el comunicado. La gama solo móvil empieza en 5 euros al mes con 15 GB y sigue con 50 GB por 7 euros, 100 GB por 10 euros y 150 GB por 15 euros, todas con llamadas y SMS ilimitados, 5G+ y sin permanencia. La fibra sola cuesta 23 euros con 300 Mbps, 27 euros con 600 Mbps y 31 euros con 1 Gbps.
El otro ejemplo del comunicado necesita más contexto. Telefónica afirma que la tarifa convergente de 45 euros, que empezó con 100 Mbps de fibra y 20 GB móviles, cuenta ahora con una modalidad de 600 Mbps, 60 GB y contenidos de Movistar Plus+ y Disney+. Es cierto: en la web de O2 esa combinación cuesta 45 euros al mes. Pero los 600 Mbps y los 60 GB sin televisión cuestan hoy 35 euros, de modo que la comparación mezcla dos productos distintos. Por el precio de 2018, el cliente recibe ahora más velocidad, más datos y televisión; si no quiere televisión, paga 10 euros menos.
La subida que el comunicado no menciona
El comunicado insiste en que los clientes de O2 pagan lo mismo cada mes y en que la marca cumple su compromiso de no dar sorpresas en la factura. No recoge, sin embargo, que en 2026 O2 aplicó la primera subida de precios de su historia. Según informó Roams en mayo, a partir de la correspondencia enviada por la operadora a sus clientes, los paquetes de fibra, móvil y televisión que incluyen Netflix subieron 2 euros al mes: el de 600 Mbps, 60 GB, Movistar Plus+ y Netflix pasó de 45 a 47 euros, y el de 1 Gbps, 375 GB, Movistar Plus+ y Netflix, de 56 a 58 euros. El cambio se aplicó a las nuevas altas desde el 18 de junio y a los clientes actuales en la factura de agosto.
La subida coincidió con el encarecimiento del plan de Netflix que O2 incluye en sus paquetes, y no afectó a la fibra ni a las tarifas móviles. Los precios actuales de la web de O2 cuadran con esas cifras: el paquete de 600 Mbps con Netflix cuesta 47 euros y el de 1 Gbps, 58 euros. En la oferta con televisión, la gama va de 38 euros (600 Mbps, 35 GB y Movistar Plus+) a 62 euros (1 Gbps, 375 GB, Movistar Plus+, Netflix y Disney+).
Un estudio interno sin muestra ni metodología
Buena parte del comunicado se apoya en un estudio interno realizado, según Telefónica, con una amplia muestra de usuarios de fibra y telefonía móvil. De acuerdo con ese estudio, el 97 % de los clientes asocia O2 con la tranquilidad, el 93 % la considera honesta y transparente y el 97 % cree que cumple su compromiso de no dar sorpresas en la factura, un aspecto que, siempre según la compañía, pesa en la elección de operador para el 83 % del mercado. El 82 % de los clientes recomendaría la marca.
Son cifras de la propia operadora: la nota no indica el tamaño de la muestra, las fechas de la encuesta, quién la realizó ni si fue auditada por un tercero, y tampoco da el número de clientes de O2. Tampoco precisa si el 83 % del mercado procede del mismo estudio. La compañía añade que no realiza llamadas comerciales a sus clientes, una política que presenta como muestra de respeto por su tiempo.
Mariano Domecq, director de O2 España, afirma en la nota que, «ocho años después, O2 demuestra que es posible ofrecer más y mejores servicios manteniendo una relación sencilla, honesta y transparente con el cliente», y que «la verdadera medida de su calidad es la confianza de nuestros clientes».
Servicios añadidos y nueva campaña
Además de más datos y velocidad, O2 ha ido incorporando servicios: O2 Cloud, un almacenamiento en la nube incluido sin coste adicional en todas sus tarifas móviles; 5G+; la fibra para segunda residencia; routers con WiFi 7; eSIM y MultiSIM; la venta de dispositivos móviles y paquetes con Movistar Plus+, Netflix y Disney+. La compañía también ha rediseñado su web e incorporado un configurador de tarifas. En los últimos meses, O2 se sumó además a las herramientas de Telefónica contra el spam telefónico, como los avisos de posibles llamadas molestas y el bloqueo de llamadas sospechosas antes de que suene el móvil.
Para el aniversario, O2 estrena la campaña «Que te lo cuente un amigo de O2», que invita a los consumidores a preguntar a clientes de la marca por su experiencia. Sucede a «Cuando todo funciona, respiras», centrada en la idea de tranquilidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegó O2 a España?
Telefónica la presentó el 12 de junio de 2018 y la lanzó comercialmente en septiembre de ese año, como segunda marca junto a Movistar.
¿Cuánto cuesta hoy la tarifa móvil de O2?
Las tarifas solo móvil van de 5 euros al mes con 15 GB a 20 euros con 300 GB, con llamadas y SMS ilimitados y sin permanencia, según la web de O2.
¿Ha subido O2 sus precios alguna vez?
Sí. En 2026 subió 2 euros al mes los paquetes con Netflix, desde el 18 de junio para nuevas altas y desde la factura de agosto para los clientes actuales. Fue su primera subida, según Roams.
¿De dónde salen los porcentajes de satisfacción de O2?
De un estudio interno de la propia compañía. Telefónica no detalla la muestra, las fechas ni quién lo realizó, ni indica que esté auditado.
Fuentes:
