Stackscale es un proveedor europeo especializado en infraestructura como servicio (IaaS), cloud privado y housing para empresas, integrado en el Grupo Aire. Si gestionas una plataforma critica alojada con ellos, o estas evaluando contratar sus servicios, el telefono de contacto publicado por Stackscale es el +34 911 091 090, el mismo numero para atencion comercial y soporte tecnico.
En esta guia actualizada a 2026 tienes todas las vias de contacto verificadas en la web oficial de Stackscale: telefono, correos electronicos, oficinas en Madrid y Amsterdam y horario de atencion. Solo datos oficiales publicados por la empresa, sin numeros inventados.
Telefono de Stackscale: numero oficial en 2026
Segun la pagina oficial de contacto de Stackscale, los numeros operativos verificados son:
- Atencion comercial (Espana): +34 911 091 090
- Soporte tecnico (Espana): +34 911 091 090 (mismo numero que comercial)
- Soporte tecnico (Paises Bajos): +31 (0)20 309 3000
El numero espanol es un fijo geografico del prefijo 91 (Madrid). No es un 902 ni un numero de tarificacion especial, por lo que la llamada se cobra como cualquier fijo nacional en tu tarifa. Si quieres saber cuanto te cuesta cada cabecera numerica, revisa nuestra guia de numeros 900, 800, 901, 902 y 400 en Espana.
Horario de atencion publicado por Stackscale
La web oficial de Stackscale publica el siguiente horario para el telefono comercial:
- Atencion comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular espanola).
- Soporte tecnico: el acuerdo de nivel de servicio (SLA) depende del tipo de contrato. Las condiciones de soporte ampliado para clientes se formalizan en el contrato de servicio. Si necesitas conocer si tu plan incluye soporte fuera de horario laboral, confirmalo directamente con tu account manager.
Para un incidente critico en produccion, el canal recomendado por cualquier proveedor IaaS serio es el telefono directo, no el correo: la respuesta por voz siempre es mas rapida para resolver una caida o perdida de conectividad. El resto de SLA contractuales varian segun el plan contratado y se recogen en el anexo tecnico del contrato con Stackscale.
Otras vias de contacto: email, oficinas y redes sociales
Si prefieres no llamar, o tu gestion puede esperar al dia siguiente laborable, Stackscale publica en su web las siguientes vias de contacto alternativas:
- Web oficial: https://www.stackscale.com (incluye formulario de contacto).
- Pagina de contacto: stackscale.com/es/contacto.
- LinkedIn: linkedin.com/company/stackscale.
Para consultas comerciales especificas (presupuestos, ampliacion de servicio, peticiones administrativas), lo mas rapido es usar el formulario de la pagina de contacto oficial: asi dirigen tu peticion al departamento correspondiente y obtienes la respuesta con trazabilidad escrita.
Oficinas de Stackscale
- Madrid: Pl. Pablo Ruiz Picasso, 1 – 28020 Madrid, Espana.
- Amsterdam (Almere): Therese Schwartzestraat 69 – 1328 CB Almere, Paises Bajos.
Las visitas a los centros de datos estan restringidas por protocolos de seguridad y requieren cita previa con el equipo comercial. No te presentes sin autorizacion previa: los CPD certificados donde Stackscale presta servicio son instalaciones con control de acceso estricto.
Gestiones mas comunes con el servicio de atencion al cliente
Por la naturaleza B2B de Stackscale, sus clientes son integradores, SaaS, administraciones publicas y empresas con cargas criticas. Las consultas mas habituales en el telefono y en el formulario son:
- Alta de nuevo cliente y presupuestos: llamada al 911 091 090 o formulario web. Stackscale trabaja con propuestas personalizadas, no con precios publicos de lista.
- Incidencias tecnicas: llamada al 911 091 090 en horario comercial, o por el canal de soporte que facilita Stackscale a cada cliente tras formalizar el contrato.
- Ampliacion de recursos (RAM, vCPU, almacenamiento, IPs): se gestionan en horario comercial con tu account manager.
- Peticiones de facturacion: formulario web o contacto con el account manager en horario comercial.
- Baja contractual: debe solicitarse por escrito respetando el plazo de preaviso del contrato.
- Migracion desde otro proveedor: Stackscale ofrece asistencia de ingenieros para migraciones de VMware, Proxmox, clusters fisicos o clouds publicos. Hay que solicitarla al comercial.
Que es Stackscale y a que empresas esta dirigida
Stackscale es un proveedor europeo especializado en cloud privado, bare-metal e infraestructura como servicio. Su propuesta no compite con hiperescalares tipo AWS o Azure por volumen, sino por cercania, soporte en espanol y control del hardware subyacente. Opera desde 2012 con presencia en Espana y Paises Bajos.
Forma parte del Grupo Aire, grupo que integra operadores mayoristas de fibra y telefonia en Espana, lo que le ha permitido reforzar su red de conectividad y su cartera B2B. La compania mantiene marca e independencia operativa, con equipo tecnico propio.
Su publico objetivo son empresas con cargas de trabajo exigentes: SaaS con cientos de miles de usuarios, e-commerce de alto trafico, ERPs criticos, entornos sanitarios, fintech y administraciones que necesitan soberania del dato en Europa. Si buscas un telefono de atencion al cliente orientado al usuario final particular, Stackscale no es tu proveedor: su modelo es puramente B2B.
Centros de datos y presencia geografica en 2026
Stackscale presta servicio desde centros de datos Tier III y Tier IV de terceros, escogidos por redundancia electrica, conectividad y certificaciones. Segun su web oficial, sus nucleos principales son Madrid y Amsterdam, con presencia adicional en Alicante, Canarias, Lisboa, Malaga, Toledo y Valencia como parte de su red de centros de datos europea.
Para soberania del dato europeo y cumplimiento del RGPD, toda la plataforma opera dentro del Espacio Economico Europeo, con posibilidad de replicaciones geograficas entre ubicaciones espanolas y Amsterdam. Para detalles concretos de cada centro de datos (operador, Tier, certificaciones y conectividad), consulta la pagina oficial de centros de datos de Stackscale.
Consejos practicos antes de llamar
- Ten a mano tu ID de cliente y el numero de servicio (por ejemplo el hostname del nodo afectado). Agiliza mucho la atencion.
- Llama entre 10:00 y 13:00 para el comercial: suele haber menos volumen que a primera hora o a ultima.
- Para incidencias criticas, usa el telefono directo antes que el correo. La respuesta por voz siempre es mas rapida.
- No cuelgues hasta tener un numero de ticket. Es la referencia oficial para cualquier reclamacion posterior.
- Para reclamaciones formales, envialas por escrito con el numero de ticket incluido. Asi queda constancia fehaciente.
Si tu gestion es con otra operadora o quieres contactar con otro proveedor con presencia en Espana, consulta tambien nuestra guia de atencion al cliente de MasMovil o nuestra pagina sobre numeros 902 y alternativas gratuitas, utiles cuando se combinan servicios cloud con contratos de conectividad corporativa.
Preguntas frecuentes sobre Stackscale
Cual es el telefono oficial de Stackscale?
Segun la web oficial de Stackscale (stackscale.com/es/contacto), el telefono de atencion al cliente en Espana es el +34 911 091 090. Es el mismo numero para el departamento comercial y para el soporte tecnico. Para Paises Bajos, el telefono es +31 (0)20 309 3000.
Es gratuito el telefono de atencion al cliente de Stackscale?
El numero 911 091 090 es un fijo geografico del prefijo de Madrid. No es gratuito, pero tampoco es un numero de tarificacion especial: se cobra como cualquier llamada nacional segun la tarifa de tu operador. Desde tarifas planas de fijo y movil la llamada suele estar incluida.
Cual es el horario de atencion al cliente de Stackscale?
Stackscale publica en su web un horario de atencion comercial de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular espanola). Los SLA de soporte tecnico para clientes con contrato activo se definen en el anexo tecnico del contrato y pueden incluir disponibilidad ampliada segun la modalidad contratada.
Donde estan ubicadas las oficinas de Stackscale?
La web oficial de Stackscale publica dos oficinas: en Madrid (Pl. Pablo Ruiz Picasso, 1 – 28020 Madrid) y en Almere, Paises Bajos (Therese Schwartzestraat 69 – 1328 CB Almere). Las visitas presenciales requieren cita previa.
Puedo contratar Stackscale como particular?
No. Stackscale es un proveedor estrictamente B2B. Sus servicios de cloud privado, bare-metal y housing estan disenados para empresas, administraciones y desarrolladores con cargas profesionales. Para hosting de particulares existen otros proveedores mas adecuados.
Donde estan los centros de datos de Stackscale?
Los nucleos principales de Stackscale son Madrid y Amsterdam, segun su web oficial. Ademas, su red de centros de datos europea incluye presencia en Alicante, Canarias, Lisboa, Malaga, Toledo y Valencia. Para conocer el operador, certificaciones y Tier de cada CPD concreto, lo recomendado es consultar la pagina oficial de centros de datos de Stackscale.
