Si quieres contratar un seguro de salud o tienes que resolver una gestión como cliente, el teléfono gratuito de Asisa para contratación es el 900 123 470 (lunes a viernes de 9:00 a 21:00, sábados de 10:00 a 14:00) y el de atención al cliente es el 919 911 999, que funciona las 24 horas todos los días junto con el 900 922 992. Te dejo todos los números, horarios y vías alternativas verificados con la web oficial de Asisa.
Teléfono de atención al cliente de Asisa
Asisa tiene dos números operativos las 24 horas para clientes con póliza en vigor. El 919 911 999 es el principal y se factura como una llamada a un fijo de Madrid; el 900 922 992 es totalmente gratuito desde fijo y móvil. Ambos sirven para lo mismo: gestionar autorizaciones, consultas sobre tu póliza, copagos, reembolsos o tramitar quejas.
Si llamas para pedir cita médica conviene marcar el número específico de Asisa LIVE, el 915 301 092, disponible de 8:00 a 21:00. Tira menos cola que el general y va directo al departamento de citas.
El correo de contacto para clientes es [email protected]. La respuesta no es inmediata, así que para urgencias o consultas rápidas el teléfono sigue siendo la vía más eficaz.
Cómo contratar un seguro Asisa por teléfono
El comercial atiende en el 900 123 470, gratuito desde cualquier red. El horario que figura en la web es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. En la primera llamada te piden cuatro datos: edad, código postal, si quieres copagos o sin copagos, y si añades hospitalización o solo cuadro médico. Con eso te mandan al correo el cuadro médico de tu zona y la prima.
Si prefieres no llamar, el correo [email protected] y el formulario web cumplen la misma función, aunque el plazo de respuesta es de uno o dos días laborables. Conviene escribir con la cobertura que buscas y los datos básicos de los asegurados ya en el primer mensaje para evitar correos cruzados.
Urgencias médicas Asisa: teléfonos 24 horas
Para una urgencia médica con cobertura Asisa, los números operativos las 24 horas son el 900 900 118 y el 900 898 856, ambos gratuitos. Desde Barcelona se ha mantenido el 932 533 898, y si estás en el extranjero el número de asistencia es el +34 915 143 611 (este último no es gratuito; coste según la tarifa internacional de tu operador).
Para que la urgencia se autorice por teléfono ten a mano la tarjeta de Asisa o el DNI del titular: en pocos segundos dan la autorización y derivan al hospital concertado más cercano. Si la situación es vital, llama al 112 antes que a Asisa; el seguro se ocupa después.
Otras vías de contacto: app, área privada y redes
El área privada de la web y la app de Asisa (disponible en App Store y Google Play) cubren el grueso de gestiones que antes solo se hacían por teléfono: autorizaciones, descarga de la tarjeta digital, modificación de datos personales y bancarios, pago de recibos, consultas al doctor virtual y revisión del cuadro médico. Para casi todo lo administrativo es más rápido que esperar a que coja la centralita.
Asisa también atiende a través de sus perfiles oficiales en redes sociales (Facebook, LinkedIn y X), aunque para datos personales o pólizas concretas siempre te van a redirigir al teléfono o al área privada por motivos de protección de datos.
Nota normativa: hace años Asisa publicaba números antiguos como el 900 10 10 21 para contratación. Hoy el comercial es el 900 123 470; el viejo redirige o ya no responde, así que actualiza tu agenda si lo tenías guardado.
Asisa Dental, Vida, Decesos, Viajes y Mascotas
Cada producto especializado tiene su propio número:
- Asisa Dental (gestión de citas): 91 990 33 03.
- Asisa Vida: 900 123 470 y correo [email protected].
- Asisa Decesos (asistencia por fallecimiento en el extranjero): 91 595 75 75.
- Asisa Travel: +34 91 990 36 60 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 14:00; +34 91 990 59 40 para urgencias 24 horas, y correo [email protected].
- Asisa Mascotas: 917 883 091 para urgencias y WhatsApp en el número +34 917 883 091.
Qué puedes hacer desde el área privada de Asisa
El área privada concentra la mayoría de gestiones que antes obligaban a llamar al teléfono gratuito de Asisa. Una vez dentro, entre otras cosas puedes:
- Solicitar autorizaciones para pruebas y consultas con especialista.
- Modificar datos personales y la cuenta bancaria de domiciliación.
- Consultar y descargar la tarjeta sanitaria digital.
- Revisar y descargar recibos, copagos y certificados.
- Pedir reembolsos por asistencia fuera del cuadro médico.
- Acceder a Doctor Virtual y a la segunda opinión médica.
- Localizar centros y especialistas dentro del cuadro de Asisa.
Para consultar el cuadro médico actualizado por especialidad y población, el buscador oficial es asisa.es/cuadro-medico. Si lo abres desde el área privada filtrará automáticamente por las coberturas que tiene tu póliza.
Hospitales, centros y oficinas de Asisa
Asisa cuenta con red propia de hospitales (HLA), centros médicos, clínicas dentales y oficinas comerciales repartidas por toda España. La sede central está en la calle Juan Ignacio Luca de Tena 12, 28027 Madrid. El listado completo, con dirección y teléfono de cada centro, se actualiza en la web oficial y se filtra por provincia y población; útil cuando viajas dentro de España y necesitas un centro concertado fuera de tu zona habitual.
Sobre Asisa: lo que conviene saber antes de llamar
Asisa es la marca aseguradora del grupo cooperativo Lavinia, fundada en 1971 y participada por más de 10.000 médicos. Esa estructura cooperativa explica una particularidad: los beneficios anuales se reinvierten en la actividad asistencial (hospitales propios, equipamiento, tecnología) y no se reparten entre accionistas externos.
El catálogo cubre seguros de salud para particulares, empresas, autónomos y pymes; mutualistas; pólizas deportivas y escolares; salud dental; vida; accidentes; hospitalización; decesos; y mascotas. También incluye servicios complementarios como reproducción asistida, cirugía refractiva con láser, atención psicológica, audiología y conservación de células madre, entre otros. A la hora de llamar para contratar conviene tener claro qué cobertura buscas para que el comercial te oriente al producto adecuado y no te pasen entre departamentos.
Trucos para que la llamada a Asisa te cunda
- Ten a mano el número de póliza: lo piden al principio y agiliza la identificación.
- Llama a primera hora (9:00–10:00) o a media tarde (16:00–17:00). A media mañana hay más cola en el comercial.
- Si la gestión es de citas o autorizaciones, prueba antes la app: muchas se resuelven sin esperar.
- Para reclamaciones formales, deja constancia por correo a [email protected] aunque hayas llamado: te queda registro escrito.
- Si te dan una autorización por teléfono, pide siempre el número de autorización y guarda fecha y hora; te ahorrará discusiones en el centro médico.
Si comparas seguros de salud o de hogar, te puede interesar también la guía del teléfono de atención de Direct Seguros y, si lo que buscas es información sobre derechos como cliente, la pieza sobre los números oficiales de OCU. Para entender cómo se gestiona la indemnización tras un siniestro, está disponible el análisis sobre cómo paga el seguro los gastos médicos de un accidente de tráfico.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Asisa
¿Es gratuito el teléfono de Asisa para clientes?
El 919 911 999 y el 900 922 992 son los teléfonos de atención al cliente que Asisa publica en su web. El 900 es de coste cero desde fijo y móvil; el 919 se factura como una llamada normal a un fijo de Madrid según la tarifa de tu operador. Ambos atienden 24 horas todos los días.
¿Cuál es el horario para contratar un seguro con Asisa?
El número comercial 900 123 470 atiende de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 14:00, según el horario que figura en la web oficial. Fuera de ese horario tienes el formulario online y el correo [email protected].
¿Qué número marco si tengo una urgencia médica de Asisa?
Para urgencias médicas Asisa ofrece dos teléfonos gratuitos: 900 900 118 y 900 898 856. Desde Barcelona puedes llamar al 932 533 898 y desde el extranjero al +34 915 143 611. Funcionan las 24 horas del día.
¿Asisa tiene WhatsApp o chat de atención al cliente?
Asisa no publica un WhatsApp general para clientes en su web oficial, salvo el específico de Asisa Mascotas (+34 917 883 091). Para gestiones del día a día el canal recomendado es el área privada y la app, donde puedes pedir cita, consultar autorizaciones y revisar tus recibos sin esperar al teléfono.
¿Cómo doy de baja una póliza de Asisa?
Las bajas se tramitan llamando al 919 911 999 o al 900 922 992, identificándote con tu número de póliza, y enviando además la solicitud por escrito al correo [email protected]. Conviene hacerlo con al menos 30 días de antelación al vencimiento anual para que no se renueve automáticamente.
