Simyo es una de las operadoras de bajo coste más consolidadas en España. Propiedad de MasOrange (la fusión de Orange y MásMóvil), ofrece tarifas de móvil y fibra a precios competitivos utilizando la red de Orange. Para contactar con su atención al cliente, el teléfono principal es el 1644, gratuito desde cualquier línea.
En esta guía tienes todos los teléfonos de Simyo, horarios de atención, alternativas de contacto y cómo gestionar las operaciones más habituales en 2026.
Teléfonos de atención al cliente de Simyo
Simyo pone a disposición de sus clientes varios números de contacto según la situación:
- 1644 — Atención al cliente general (gratuito desde cualquier operador)
- 121 — Atención al cliente desde tu móvil Simyo (gratuito)
- +34 644 100 121 — Atención desde el extranjero (coste de roaming según tarifa)
El número 1644 funciona desde cualquier línea y es la opción más rápida si aún no eres cliente o llamas desde otro operador. Si ya tienes línea Simyo, marca el 121 directamente desde tu móvil.
Horario de atención al cliente de Simyo
El servicio telefónico de Simyo tiene un horario amplio:
- Lunes a domingo: de 8:00 a 23:00 horas
- Festivos: horario habitual (8:00 a 23:00)
El mejor momento para llamar es a primera hora (8:00-9:00) o en horario de tarde (15:00-17:00), cuando hay menos espera. Los lunes y los días después de festivos suelen tener más carga.
Otras vías de contacto con Simyo
Además del teléfono, Simyo ofrece varias alternativas para resolver tus gestiones:
- Email: [email protected] — Para consultas no urgentes. Responden en 24-48 horas laborables
- Área de cliente web: Desde simyo.es puedes gestionar tu cuenta, consultar facturas, cambiar tarifa y realizar la mayoría de operaciones sin llamar
- App Simyo: Disponible en iOS y Android, permite controlar consumo, recargar, cambiar tarifa y contactar con soporte
- Redes sociales: Simyo atiende consultas a través de sus perfiles en X (Twitter) e Instagram
- Chat online: Disponible en su web en horario de atención
Gestiones más habituales en Simyo
Cambiar de tarifa
Puedes cambiar tu tarifa de móvil o fibra directamente desde el área de cliente en simyo.es o desde la app. El cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación. También puedes hacerlo llamando al 1644.
Portabilidad a Simyo
El proceso de portabilidad se puede iniciar online en simyo.es. Necesitas tu DNI/NIE y los datos de tu operador actual. El cambio se completa en 1-2 días laborables y conservas tu número.
Darse de baja de Simyo
Simyo facilita la baja más que la mayoría de operadoras. Puedes tramitarla directamente desde tu área de cliente online pulsando «Darme de baja», sin necesidad de llamar ni pasar por departamentos de retención. También puedes solicitarla por teléfono al 1644.
Tarifas de Simyo en 2026
Simyo destaca por ofrecer tarifas sin permanencia y sin sorpresas. Su catálogo incluye:
- Tarifas de móvil: Desde planes básicos con pocos GB hasta tarifas con datos ilimitados. Todas incluyen llamadas ilimitadas
- Fibra + móvil: Paquetes combinados de fibra óptica (hasta 1 Gbps en zonas con cobertura Orange) más línea móvil
- Prepago: Simyo aún mantiene la opción prepago para quienes prefieren controlar el gasto sin contratos
Todas las tarifas de Simyo son sin permanencia, lo que significa que puedes irte cuando quieras sin penalización.
Simyo y MasOrange: qué ha cambiado
Simyo nació como marca de la holandesa KPN y estuvo operada por distintos grupos en varios países europeos. En España, Orange adquirió el negocio de Simyo en 2012, manteniéndola como su marca de bajo coste. Tras la fusión de Orange y MásMóvil en 2024, Simyo forma parte del grupo MasOrange, el mayor operador de telecomunicaciones de España por número de líneas.
Para el usuario final esto no ha supuesto cambios significativos: Simyo sigue operando con sus mismas tarifas y condiciones, utilizando la red de Orange. Si buscas atención al cliente de otras marcas del grupo, consulta nuestra guía de teléfonos de Jazztel o de atención al cliente de Movistar.
Cómo reclamar a Simyo
Si tienes un problema con Simyo que no se resuelve por las vías habituales, estos son los pasos:
- Llama al 1644 y solicita que registren una reclamación formal. Anota el número de referencia
- Si no obtienes respuesta en 30 días, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Transformación Digital
- Hojas de reclamaciones: Puedes solicitar la hoja de reclamaciones por email o por teléfono
Los datos legales de Simyo: Orange España Virtual, S.L.U. — Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) — CIF: B-85057974.
Preguntas frecuentes sobre Simyo
¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de Simyo?
Sí, el 1644 es gratuito desde cualquier operador. El 121 también es gratuito si llamas desde tu móvil Simyo.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Simyo?
De lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 horas, incluidos festivos.
¿Puedo darme de baja de Simyo online?
Sí, puedes tramitar la baja desde el área de cliente en simyo.es sin necesidad de llamar. También puedes hacerlo por teléfono al 1644.
¿Simyo tiene permanencia?
No, ninguna tarifa de Simyo tiene permanencia. Puedes cambiar de operador o darte de baja cuando quieras sin penalización.
¿Qué red utiliza Simyo?
Simyo utiliza la red de Orange (ahora MasOrange), con cobertura 4G y 5G en las zonas donde está disponible.
