El Corte Inglés es el mayor grupo de grandes almacenes de España y uno de los más grandes de Europa. Para contactar con su atención al cliente, el teléfono gratuito desde fijo es el 900 373 111. Desde móvil puedes llamar al 901 122 122, un número de tarificación adicional con coste reducido.
En esta guía tienes todos los teléfonos de El Corte Inglés organizados por servicio, horarios de atención, alternativas de contacto y cómo gestionar las reclamaciones más habituales en 2026.
Todos los teléfonos de El Corte Inglés en 2026
El grupo dispone de varios números según el servicio que necesites:
- 900 373 111 — Atención al cliente de compras online (gratuito desde fijo)
- 901 122 122 — Información general y atención al cliente (tarificación adicional)
- 901 464 111 — Compras online desde móvil (tarificación adicional)
- 900 184 184 — Financiera El Corte Inglés y tarjeta de compra (gratuito)
- 911 220 044 — Viajes El Corte Inglés
- 912 175 821 — Seguros El Corte Inglés (horario: L-V de 9:00 a 20:30)
Importante: los números que empiezan por 900 son gratuitos desde teléfono fijo. Los que empiezan por 901 tienen un coste adicional pero reducido (entre 0,01 € y 0,10 € por minuto, dependiendo de tu operador). Consulta nuestra guía de números 900 y 800 gratuitos y de pago para más detalles.
Horario de atención al cliente
El servicio telefónico de El Corte Inglés tiene un horario amplio que coincide con el de sus centros comerciales:
- Lunes a sábado: de 9:00 a 22:00 horas
- Domingos y festivos de apertura: de 10:00 a 21:00 horas
- Financiera (900 184 184): lunes a viernes de 9:00 a 21:00
- Seguros (912 175 821): lunes a viernes de 9:00 a 20:30
Consejo: los mejores momentos para llamar y evitar colas son a primera hora (9:00-10:00) y a media tarde (15:00-16:30). Los lunes y los días posteriores a festivos suelen tener mayor volumen de llamadas.
Otras vías de contacto con El Corte Inglés
Además del teléfono, hay varias alternativas para resolver gestiones sin esperar en línea:
- Email compras online: [email protected] — Para consultas sobre pedidos, devoluciones y envíos. Respuesta habitual en 24-48 horas laborables
- Email atención general: [email protected] — Para reclamaciones, sugerencias y consultas generales
- Chat online: disponible en elcorteingles.es durante el horario de atención. Es la vía más rápida para resolver dudas sobre pedidos en curso
- App El Corte Inglés: disponible en iOS y Android. Permite consultar pedidos, gestionar la tarjeta de compra y contactar con soporte
- Redes sociales: @elcorteingles en X (Twitter), Instagram y Facebook. Responden consultas públicas y mensajes directos
- Presencialmente: el mostrador de Atención al Cliente de cualquier centro comercial. Útil para devoluciones en tienda y reclamaciones que requieran documentación
Gestiones más habituales
Devolver un producto comprado online
El Corte Inglés ofrece un plazo de devolución de 30 días para la mayoría de artículos comprados online. Puedes devolver en cualquier centro físico (lleva el ticket o email de confirmación) o solicitar la recogida a domicilio a través del 900 373 111. Las devoluciones online se gestionan también desde el área «Mis pedidos» en la web.
Consultar el estado de un pedido
Desde la sección «Mis pedidos» en elcorteingles.es o en la app puedes ver el estado de tu envío en tiempo real. Si necesitas información adicional, el chat online suele resolver estas consultas en minutos.
Tarjeta de compra El Corte Inglés
La tarjeta de compra permite aplazar pagos y acumular puntos. Para cualquier gestión relacionada (activación, límite de crédito, incidencias), llama a la Financiera al 900 184 184 (gratuito) o escribe a [email protected].
Viajes El Corte Inglés
Para reservas, modificaciones o cancelaciones de viajes, el teléfono es el 911 220 044. También puedes acudir a cualquiera de las agencias de Viajes El Corte Inglés distribuidas por toda España, muchas de ellas dentro de los propios centros comerciales.
Cómo reclamar a El Corte Inglés
Si tienes un problema que no se resuelve por las vías habituales, estos son los pasos para escalar una reclamación:
- Contacta con atención al cliente (teléfono, email o presencial) y solicita que registren tu reclamación. Pide un número de referencia
- Si no obtienes respuesta en 30 días, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad
- Hoja de reclamaciones: puedes solicitarla en cualquier centro físico. Están obligados a proporcionártela
- Plataforma de resolución de litigios online: para compras realizadas por internet, puedes usar la plataforma ODR de la Unión Europea
Los datos legales de El Corte Inglés: El Corte Inglés, S.A. — Calle de Hermosilla, 112, 28009 Madrid — CIF: A-28017895.
Hipercor: teléfonos de contacto
Hipercor, la cadena de hipermercados del grupo, tiene sus propios canales de atención al cliente:
- 900 373 050 — Atención al cliente (gratuito desde fijo)
- 901 464 050 — Desde móvil (tarificación adicional)
- Email: [email protected]
Si compras online en hipercor.es y necesitas ayuda con tu pedido de alimentación o productos del hogar, estos son los números a los que llamar.
Seguros El Corte Inglés
La aseguradora del grupo ofrece seguros de hogar, auto, salud, vida y viaje. Para cualquier gestión:
- 912 175 821 — Atención al cliente de seguros (L-V de 9:00 a 20:30)
- En caso de siniestro urgente: llama directamente al teléfono que aparece en tu póliza, disponible 24 horas
Centros de El Corte Inglés en España
El grupo cuenta con más de 80 centros comerciales distribuidos por toda España y 2 en Portugal (Lisboa y Vila Nova de Gaia). Las comunidades con mayor presencia son Madrid, Andalucía, Cataluña y la Comunidad Valenciana. Puedes consultar el centro más cercano y sus horarios en la sección «Encuentra tu centro» de elcorteingles.es.
Si buscas atención al cliente de otras tiendas online, consulta nuestra guía de teléfonos de Privalia para compras en outlet.
Preguntas frecuentes sobre El Corte Inglés
¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de El Corte Inglés?
El 900 373 111 es gratuito desde teléfono fijo. Desde móvil, el 901 122 122 tiene un coste adicional reducido que depende de tu operador.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de El Corte Inglés?
De lunes a sábado de 9:00 a 22:00 horas. Domingos y festivos de apertura de 10:00 a 21:00 horas.
¿Cómo puedo devolver un producto comprado online?
Tienes 30 días para devolver. Puedes hacerlo en cualquier centro físico con el ticket o solicitar recogida a domicilio llamando al 900 373 111.
¿Cómo contacto con la Financiera de El Corte Inglés?
Llama al 900 184 184, que es gratuito. También puedes escribir a [email protected] para gestiones de la tarjeta de compra.
¿Puedo contactar con El Corte Inglés por chat?
Sí, hay chat online disponible en elcorteingles.es durante el horario de atención. Es la vía más rápida para resolver dudas sobre pedidos.
