Correos Express es la división de paquetería urgente del Grupo Correos y una de las empresas de mensajería más utilizadas en España. Si necesitas contactar con ellos para hacer seguimiento de un envío, presentar una reclamación o contratar un servicio, aquí tienes todas las vías de contacto actualizadas a 2026.
Teléfono de atención al cliente de Correos Express
El número principal de atención al cliente de Correos Express es el 916 602 400. Se trata de un teléfono fijo geográfico de Madrid, por lo que la llamada está incluida en la mayoría de tarifas planas de los operadores móviles y fijos en España. Este es el teléfono recomendado para cualquier gestión con Correos Express.
Teléfono 902 de Correos Express
Correos Express también dispone del número 902 122 333, que fue durante años el teléfono principal de la compañía. Este número sigue operativo, pero tiene tarificación adicional (prefijo 902), lo que significa que la llamada tiene un coste por minuto no incluido en las tarifas planas habituales.
Desde la entrada en vigor de la Ley General de Telecomunicaciones de 2022, las empresas están obligadas a ofrecer alternativas sin tarificación especial a sus números 902. Por eso, siempre que sea posible, te recomendamos llamar al 916 602 400 en lugar del 902 122 333, ya que la gestión es la misma pero sin coste adicional.
Horario de atención telefónica
El servicio de atención al cliente de Correos Express está disponible en el siguiente horario:
- Lunes a viernes: de 8:00 a 20:00 horas
- Sábados: de 9:00 a 14:00 horas
- Domingos y festivos: cerrado
Si necesitas llamar, las primeras horas de la mañana (entre 8:00 y 9:30) y las últimas de la tarde (después de las 18:00) suelen tener menos tiempo de espera. Los lunes y los días posteriores a festivos son los de mayor volumen de llamadas.
Otras formas de contactar con Correos Express
Además del teléfono, Correos Express ofrece varias vías de contacto alternativas que pueden resultar más rápidas según el tipo de gestión que necesites realizar.
Formulario web de contacto
Desde la sección de contacto de su página web (correosexpress.com) puedes enviar consultas, solicitar información sobre envíos o tramitar incidencias. El formulario permite adjuntar documentación y suele recibir respuesta en 24-48 horas laborables.
Seguimiento de envíos online
Para rastrear un paquete no necesitas llamar. Accede a la herramienta de seguimiento en la web de Correos Express e introduce el código de envío que te facilitaron. Podrás ver en tiempo real el estado de tu paquete: en tránsito, en reparto, entregado o disponible en la oficina más cercana.
Correo electrónico
Para reclamaciones formales o consultas que requieran documentación detallada, puedes escribir a la dirección de atención al cliente que aparece en su web. Este canal es especialmente útil cuando necesitas dejar constancia escrita de tu comunicación.
Redes sociales
Correos Express tiene presencia activa en redes sociales como X (antes Twitter) y Facebook. Aunque no sustituyen a los canales oficiales de atención al cliente, pueden servir para consultas rápidas o para reportar incidencias de forma pública, lo que a menudo acelera la respuesta.
Principales servicios de Correos Express en 2026
Correos Express ofrece distintas modalidades de envío adaptadas a la urgencia y el destino del paquete. Estos son los servicios más utilizados:
Paq 10
Entrega garantizada antes de las 10:00 del siguiente día laborable. Disponible en capitales de provincia y más de 500 localidades. Ideal para envíos urgentes con hora de entrega comprometida.
Paq 14
Envío puerta a puerta con entrega antes de las 14:00 del siguiente día laborable. Cubre todo el territorio peninsular y Baleares. Es el servicio más popular para empresas que necesitan entregas matinales.
Paq 24
El servicio estándar de paquetería urgente, con entrega al día siguiente laborable en península. Para Ceuta, Melilla y Gibraltar el plazo es de dos días laborables. Es la opción con mejor equilibrio entre rapidez y precio.
ePaq
Solución de paquetería orientada al comercio electrónico. Pensada para tiendas online que necesitan envíos a particulares con seguimiento completo y opciones de entrega flexible: a domicilio, en punto de recogida o en oficina de Correos.
Envíos a Baleares y Canarias
Correos Express dispone de servicios específicos para las islas: Baleares Express (entrega en 2 días laborables), Canarias Express (1-2 días laborables según isla) y Canarias Marítimo (4-7 días, la opción más económica para envíos no urgentes).
Cómo reclamar a Correos Express
Si tu envío se ha perdido, ha llegado dañado o con retraso, puedes presentar una reclamación de las siguientes formas:
- Por teléfono: llama al 916 602 400 y solicita abrir una incidencia. Ten a mano el código de envío y los datos del remitente o destinatario.
- Por la web: accede al formulario de reclamaciones en correosexpress.com. Puedes adjuntar fotos del embalaje si el paquete llegó dañado.
- Hoja de reclamaciones: si no recibes respuesta satisfactoria, puedes solicitar la hoja de reclamaciones oficial o presentar tu queja ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
El plazo para reclamar por daños o pérdida es de 7 días naturales desde la recepción del paquete (o desde la fecha prevista de entrega en caso de pérdida). Correos Express tiene un plazo de 30 días para resolver la reclamación.
Consejos para contactar con Correos Express
Si vas a llamar al teléfono de atención al cliente, te conviene tener preparada esta información para agilizar la gestión:
- Código de envío: el número de seguimiento que te dieron al contratar el servicio
- DNI del remitente o destinatario: lo piden para verificar la identidad
- Dirección de entrega y recogida: datos completos para localizar el envío en el sistema
- Descripción del problema: si es una reclamación, prepara una explicación clara y concisa
Si tu consulta es simplemente rastrear un paquete, no necesitas llamar. La herramienta de seguimiento online funciona las 24 horas y muestra el estado actualizado de cualquier envío con su código de referencia.
Correos Express cuenta con la mayor red de transporte de España, con el 100% de oficinas y delegaciones propias gracias a su pertenencia al Grupo Correos. Si necesitas comparar opciones de envío, también puedes consultar alternativas como UPS España, CTT Express o plataformas comparadoras como Packlink.
Preguntas frecuentes sobre Correos Express
¿Es gratuito el teléfono de Correos Express?
El teléfono recomendado es el 916 602 400, un número fijo geográfico de Madrid incluido en las tarifas planas de la mayoría de operadores. No es gratuito (no es un 900), pero en la práctica no tiene coste adicional. El antiguo 902 122 333 sigue operativo pero tiene tarificación especial.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Correos Express?
El servicio telefónico atiende de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Domingos y festivos no hay atención telefónica, pero puedes usar el formulario web en cualquier momento.
¿Cómo puedo rastrear un envío de Correos Express?
Entra en la web de Correos Express y usa la herramienta de seguimiento introduciendo el código de envío. También puedes llamar al 916 602 400 con tu número de referencia para consultar el estado del paquete por teléfono.
¿Puedo contactar con Correos Express por WhatsApp o chat?
Actualmente Correos Express no ofrece atención por WhatsApp. Para consultas rápidas puedes usar sus perfiles en redes sociales (X o Facebook) o el formulario de contacto en su página web.
¿Qué hago si mi paquete no ha llegado?
Primero comprueba el estado en la herramienta de seguimiento online. Si aparece como entregado pero no lo has recibido, o si ha pasado el plazo estimado sin actualización, llama al 916 602 400 para abrir una incidencia. Tienes 7 días naturales desde la fecha prevista de entrega para presentar una reclamación formal.
