Si has ido a un festival en los últimos años, probablemente te suene el “pack completo”: no puedes entrar con comida o bebida de fuera, dentro todo cuesta bastante más, y encima si pagas con pulsera cashless a veces te cobran una comisión para devolverte lo que te sobra.
Pues bien, un juez de Valencia ha dicho “hasta aquí” con dos de esas prácticas. En una sentencia relacionada con el festival Madrid Salvaje, el Juzgado de Primera Instancia número 4 de Valencia ha declarado abusivas (y por tanto nulas) dos condiciones: prohibir de forma general entrar con comida y bebida del exterior y cobrar 3 euros para recuperar el saldo sobrante de la pulsera cashless.
¿Qué es lo que ha considerado ilegal el juez?
1) Prohibir entrar con comida y bebida de fuera (de forma general)
El juez entiende que un festival es un evento largo, donde es normal comer y beber en algún momento. Si te impiden llevar algo del exterior, en la práctica te están obligando a consumir dentro, es decir, te imponen un “servicio adicional” (la restauración) que no forma parte del concierto en sí.
Ojo: esto no significa “barra libre de tupper”. La sentencia no dice que se pueda entrar con cualquier cosa. Lo que critica es la prohibición total y marca una referencia concreta: permitir el acceso con comida y bebida del exterior en envases de plástico de hasta 50 cl y sin tapón (un criterio que también tiene que ver con seguridad, para evitar objetos que puedan usarse como proyectiles o que generen problemas en aglomeraciones).
2) Cobrar 3 euros por devolverte tu dinero del cashless
Muchos festivales funcionan con pulsera cashless: cargas dinero antes o durante el evento y pagas dentro con esa pulsera. El problema es que algunos cobran una comisión para devolverte el saldo que no has gastado.
Aquí el juez lo tiene claro: si te cobran por devolverte tu propio dinero, la empresa tiene que demostrar que ese coste es real. En este caso, no se acreditó que esos 3 euros fueran un gasto “de gestión” justificado, así que lo considera abusivo.
¿Entonces qué cambia para la gente normal?
- Si un festival te prohíbe absolutamente entrar con comida o bebida de fuera, esta sentencia refuerza la idea de que esa norma puede ser abusiva, porque acaba empujándote a comprar dentro.
- Si te cobran por recuperar el saldo sobrante, el fallo manda un mensaje claro: no vale con poner una tarifa fija porque sí; hay que justificarla.
¿Significa que todos los festivales de España tienen que cambiar mañana?
No de forma automática. Cada festival tiene sus normas, y cada caso puede acabar en tribunales de manera distinta. Pero es una resolución importante porque pone negro sobre blanco algo que mucha gente llevaba años comentando: que ciertas “normas internas” funcionan como un negocio forzado, más que como una medida razonable de organización.
Además, este tipo de sentencias suelen marcar camino: asociaciones de consumidores y usuarios pueden apoyarse en ellas para reclamar en otros eventos similares.
Preguntas frecuentes
¿Puedo entrar a cualquier festival con comida y bebida desde hoy?
No necesariamente. Pero esta sentencia cuestiona la prohibición total y apunta a permitirlo al menos en ciertas condiciones (por ejemplo, envases de plástico hasta 50 cl sin tapón).
¿Es legal que un festival use pulsera cashless?
Sí, el sistema como tal no queda “prohibido” por esto. Lo que se considera abusivo es cobrar una comisión por devolverte el saldo si no se justifica el coste real.
¿Qué hago si un festival me cobra por recuperar mi dinero o me impide entrar con algo básico?
Guarda capturas de las condiciones de compra, tickets y comunicaciones del festival. Si quieres reclamar, suele ser útil acudir a Consumo de tu comunidad o a asociaciones de consumidores.
¿Esto también afecta a otros sitios como cines o parques temáticos?
La lógica del fallo va en la misma línea que otras discusiones de consumo: cuando te obligan a comprar dentro algo accesorio (comida/bebida) como condición para disfrutar del servicio principal, puede considerarse abusivo según el caso.
Fuente: Noticias de Madrid, Poder Judicial y Facua
