Telefónica ha dado un paso más en la lucha contra las llamadas no deseadas. Desde finales de marzo, Movistar y O2 ya permiten impedir que determinadas llamadas identificadas como molestas lleguen siquiera a sonar, una medida que va más allá del simple aviso en pantalla y que busca reducir molestias, interrupciones y riesgos de estafa telefónica. La novedad ha sido comunicada por Movistar en su canal oficial y O2 la detalla ya en su web de ayuda.
Hasta ahora, el sistema de ambas marcas se centraba en identificar en pantalla las llamadas sospechosas para que el usuario decidiera si contestar o no. O2 explica que analiza automáticamente el número entrante y, si lo considera potencialmente comercial o no deseado, muestra el aviso “Posible llamada molesta” antes de que se responda. La diferencia ahora es que el cliente puede optar por un nivel adicional de protección: bloquear directamente esas llamadas para que no lleguen al móvil.
En el caso de O2, la operadora lo deja bastante claro: la identificación de llamadas molestas está activada por defecto en las líneas móviles de contrato, pero el bloqueo automático es opcional. Según su página oficial, esta posibilidad está disponible a partir del 30 de marzo, y cuando se activa, las llamadas catalogadas como molestas no llegan al terminal; además, el emisor escucha una locución informando de que el usuario no acepta ese tipo de llamadas.
La configuración en O2 es muy sencilla: hay que llamar al 1551 para activar o desactivar el bloqueo. La compañía añade que esta funcionalidad no tiene coste y que, para usarla, hace falta tener una línea móvil de contrato O2, un móvil compatible con VoLTE y estar conectado por 4G, 5G o WiFi. O2 asegura además que más del 80 % de sus líneas móviles ya utilizan VoLTE, por lo que la mayoría de clientes podrán aprovechar esta protección sin cambios adicionales en su terminal.
En Movistar, el despliegue también está en marcha. La compañía ya había introducido en marzo la funcionalidad “Llamadas Molestas” para identificar llamadas sospechosas, y desde esta semana ha comunicado que la gestión del spam puede hacerse directamente desde la app Mi Movistar. Además, la propia comunidad oficial de Movistar ya adelantaba que la función más útil llegaría a partir del 30 de marzo, cuando sería posible impedir que las llamadas sospechosas de spam llegaran a sonar, con activación expresa por parte del cliente.
Lo relevante de esta novedad no es solo la comodidad. También introduce una capa extra de seguridad preventiva, especialmente útil para perfiles vulnerables como personas mayores o usuarios menos habituados a detectar fraudes telefónicos. Si la llamada nunca llega a sonar, se reduce la probabilidad de que el usuario responda impulsivamente, interactúe con un supuesto comercial agresivo o caiga en una tentativa de vishing, una modalidad de estafa en la que los delincuentes se hacen pasar por bancos, operadoras o administraciones para conseguir datos personales o bancarios. O2, de hecho, advierte en su propio blog del aumento de este tipo de llamadas fraudulentas.
Eso sí, como ocurre con cualquier sistema de filtrado, no es una herramienta infalible. El criterio de estas soluciones depende de que la operadora identifique un patrón claro de llamada molesta, comercial agresiva o número sospechoso. En consecuencia, el riesgo de falsos positivos existe, aunque el objetivo evidente es limitar el bloqueo a casos de alta probabilidad. Precisamente por eso, tanto Movistar como O2 mantienen el bloqueo como una opción voluntaria y no como una configuración forzada por defecto.
Esta novedad llega, además, en un contexto de mayor presión regulatoria contra el spam telefónico en España. O2 recuerda en su blog que desde el 7 de junio de 2025 entraron en vigor medidas que refuerzan la protección frente a llamadas y SMS fraudulentos, incluyendo el bloqueo de comunicaciones desde numeraciones no atribuidas y de llamadas internacionales que simulan proceder de números españoles. A partir del 7 de junio de 2026, además, debe entrar en funcionamiento el nuevo sistema oficial de alias para SMS y RCS empresariales, orientado a frenar también el smishing y otras formas de suplantación.
En resumen, Telefónica convierte una función de aviso en una herramienta de defensa más contundente. Para muchos usuarios puede parecer un detalle menor, pero en la práctica supone ganar tranquilidad, evitar interrupciones y poner una barrera más entre el móvil y una de las formas de fraude más persistentes de los últimos años. En O2 el proceso ya está claramente definido mediante el 1551, y en Movistar la compañía ya ha comunicado que la gestión del spam se integra en la app Mi Movistar.
Preguntas frecuentes
¿Las llamadas de spam se bloquean automáticamente en Movistar y O2?
No en todos los casos. En O2, la identificación viene activada por defecto, pero el bloqueo automático hay que activarlo. Movistar también lo plantea como una opción gestionable por el cliente.
¿Cómo se activa en O2?
Según la web oficial de O2, hay que llamar al 1551.
¿Qué necesita un cliente para usar esta función?
En O2 se exige tener una línea móvil de contrato, un móvil compatible con VoLTE y conexión por 4G, 5G o WiFi.
¿Puede bloquearse por error una llamada legítima?
Como cualquier sistema de filtrado, existe esa posibilidad, aunque estas herramientas están pensadas para actuar solo sobre llamadas con alta probabilidad de ser molestas o sospechosas.
