Factor Energía, una empresa de suministro de energía eléctrica y gas natural, ofrece varias vías de contacto para facilitar la gestión de servicios a sus clientes. Aquí te presentamos cómo puedes contactar con ellos y conocer más sobre sus tarifas y servicios.
Teléfonos de contacto de Factor Energía
Para consultas o gestiones, Factor Energía dispone de diferentes números de teléfono:
- Atención al Cliente: 900 649 028
- Contrataciones: 900 850 000
El horario de atención es de lunes a jueves de 09:00h a 18:30h y los viernes de 09:00h a 14:45h.
Otras formas de contacto
Además del contacto telefónico, Factor Energía ofrece alternativas online:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Redes Sociales: Facebook @factorenergiacom, Twitter @factorenergia
- Formulario Online y Chat: Disponibles en la web de Factor Energía.
Facturación y gestión de cuentas
Los clientes de Factor Energía pueden gestionar sus cuentas y facturas electrónicamente a través de la aplicación móvil FactorSmartHome. Esta app permite controlar el consumo y el coste de la electricidad en tiempo real, optimizando el uso de energía según las tarifas horarias.
Área de clientes privada
Factor Energía ofrece un área privada para clientes donde es posible:
- Acceder y gestionar facturas.
- Solicitar facturación electrónica.
- Modificar datos de contratos.
- Consultar precios de la electricidad por horas.
- Realizar reclamaciones.
Para registrarse es necesario proporcionar el correo electrónico, Código CUPS, número e importe de la última factura, DNI del titular y datos personales.
Tarifas de Luz y Gas para Hogares y Negocios
Factor Energía ofrece diversas tarifas tanto para hogares como para negocios, adaptadas a las necesidades de consumo y con la opción de energía 100% renovable. Entre estas se incluyen tarifas fijas y variables, con distintos precios según la potencia y el consumo.
Proceso de contratación
La contratación de servicios con Factor Energía puede realizarse fácilmente tanto en línea a través de su formulario de contrataciones online como por teléfono. Es necesario completar los datos de contacto y bancarios, y confirmar el contrato vía SMS.
Solución de Averías y Reclamaciones
En caso de averías o problemas, los clientes pueden contactar con Factor Energía para recibir asistencia y gestionar la solución del problema. También es posible realizar reclamaciones a través del área de clientes.
Factor Energía brinda diversas opciones para facilitar la comunicación y gestión de sus servicios de luz y gas. Con diferentes canales de contacto, una app innovadora para la gestión de facturas y un área de clientes completa, los usuarios pueden gestionar sus necesidades energéticas de manera eficiente y personalizada.
