A partir del 7 de junio de 2024, España cerrará por completo el acceso a su red pública telefónica a todas las llamadas y mensajes SMS que provengan del extranjero y usen números españoles falsificados. Esta medida, impulsada por el Ministerio para la Transformación Digital, busca frenar el CLI spoofing, una técnica utilizada por ciberdelincuentes para suplantar la identidad de entidades bancarias, administraciones públicas y empresas.
El fraude del CLI spoofing y su impacto en los consumidores
El CLI spoofing es una técnica fraudulenta que permite modificar el número que aparece en la pantalla del destinatario al recibir una llamada o un mensaje SMS. Los estafadores se hacen pasar por organismos oficiales o empresas legítimas para engañar a las víctimas y obtener datos personales o bancarios.
Uno de los mayores problemas ocurre con los mensajes SMS, ya que los dispositivos móviles los agrupan automáticamente en la misma conversación cuando comparten el mismo remitente. Esto facilita que los mensajes fraudulentos parezcan legítimos, aumentando la efectividad de los fraudes.
Para combatir este tipo de prácticas, la nueva normativa establece dos medidas clave:
- Bloqueo de llamadas con numeración falsa o inexistente.
- Cierre del acceso a llamadas internacionales que pretendan usar un número español.
Nuevas reglas para validar las llamadas y los mensajes SMS
Las operadoras estarán obligadas a rechazar llamadas y mensajes SMS que no cumplan con ciertos requisitos, como:
- No podrán admitir llamadas sin número identificador.
- Los números deberán ajustarse al Plan Nacional de Numeración Telefónica.
- Deberán pertenecer a un operador registrado en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
- Tendrán que estar asignados a un cliente real.
En el caso de los mensajes SMS comerciales, los emisores deberán utilizar remitentes alfanuméricos registrados en la CNMC, ya que los no verificados serán bloqueados automáticamente.
Fin del anonimato para llamadas extranjeras con números españoles
Hasta ahora, los operadores internacionales podían enviar llamadas con números españoles sin restricciones. Sin embargo, con la nueva normativa, todas las llamadas y mensajes SMS provenientes del extranjero que usen un número español serán bloqueados, con dos excepciones:
- Líneas móviles españolas en roaming. Los operadores seguirán permitiendo la entrada de llamadas originadas por usuarios españoles que se encuentren en el extranjero.
- Call centers internacionales autorizados. Empresas españolas con centros de llamadas en el extranjero podrán solicitar autorización a la SETID para continuar operando con números nacionales.
Además, en los casos en que no se pueda verificar si una llamada proviene de una línea en roaming, las operadoras podrán marcar la llamada como «origen no verificado», aunque el Ministerio aún debe definir los parámetros técnicos de esta etiqueta.
Nuevas restricciones para llamadas comerciales
Desde 2023, en España están prohibidas las llamadas comerciales no solicitadas, salvo que el usuario haya dado su consentimiento previo o tenga una relación contractual vigente con la empresa emisora.
A partir del 7 de junio de 2024, entrarán en vigor nuevas restricciones:
- Queda prohibido el uso de números móviles para realizar llamadas comerciales.
- Las empresas solo podrán utilizar números geográficos o números gratuitos (800 y 900) para campañas comerciales y atención al cliente.
Estas medidas buscan facilitar la identificación de llamadas comerciales legítimas y proteger a los consumidores de prácticas abusivas.
Calendario de implementación de las medidas
Con la publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE), los plazos de aplicación quedan establecidos de la siguiente manera:
- 7 de marzo de 2024 → Las operadoras pueden comenzar a bloquear llamadas extranjeras con números españoles.
- 7 de junio de 2024 → Entra en vigor el bloqueo total de estas llamadas y la restricción para llamadas comerciales con números móviles.
- 7 de junio de 2026 → Se exigirá que todos los SMS comerciales utilicen remitentes alfanuméricos registrados en la CNMC.
España sigue la tendencia europea en seguridad telefónica
España se une así a países como Francia, Alemania y Reino Unido, que han implementado medidas similares para combatir el fraude telefónico.
El objetivo es claro: devolver la confianza en las comunicaciones telefónicas y proteger a los usuarios de estafas cada vez más sofisticadas. Sin embargo, la efectividad de estas medidas dependerá de su correcta aplicación por parte de las operadoras y de la capacidad de los ciberdelincuentes para adaptarse a las nuevas restricciones.
