El protocolo de Servicios de Comunicación Enriquecida (RCS) experimentará un crecimiento exponencial en los próximos años, según revela un nuevo informe elaborado por Omdia para la plataforma de comunicaciones Infobip. Las previsiones indican que el tráfico de mensajes se multiplicará por cuatro, pasando de 1.500 millones actuales a más de 6.000 millones en 2029.
La evolución natural del SMS genera nuevas oportunidades
El RCS, considerado como la siguiente evolución del SMS tradicional, permite el intercambio de mensajes enriquecidos a través de conexiones de datos o Wi-Fi utilizando la bandeja de entrada estándar. Las proyecciones económicas son prometedoras: el mercado de mensajería RCS entre aplicaciones y personas (A2P) generará ingresos de 4.200 millones de dólares en 2029.
El efecto Apple impulsa la adopción masiva
Un punto de inflexión crucial ha sido la decisión de Apple de incorporar este servicio en su próxima actualización iOS 18. Según Omdia, esta integración permitirá que RCS alcance aproximadamente 2.500 millones de usuarios mensualmente activos a finales de 2024. Las regiones de América, Asia y Oceanía liderarán tanto el tráfico como los ingresos de la mensajería RCS A2P.
Beneficios para empresas y operadoras
Charlotte Palfrey, analista senior de Omdia, destaca las ventajas que RCS ofrece tanto a empresas como a operadoras móviles. «Las empresas deberían aprovechar la IA generativa para mejorar las experiencias RCS con campañas más personalizadas», señala Palfrey. Por su parte, Ivan Ostojic, CBO de Infobip, enfatiza que «ya no es necesario descargar una aplicación para enviar y recibir fotos o videos», destacando la simplicidad del sistema.
Crecimiento exponencial en 2024
Los datos más recientes muestran un incremento notable en la adopción de RCS:
- Se proyecta una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 68%
- Las interacciones RCS se han multiplicado por 10 en comparación con 2023
- El soporte multiplataforma alcanzará 2.500 millones de usuarios tras la implementación en iOS
La integración de RCS con inteligencia artificial y la posibilidad de crear campañas personalizadas están transformando las estrategias de comunicación empresarial en sectores como finanzas, comercio minorista, turismo y telecomunicaciones.