El ‘streaming’ conquista a las teleoperadoras: Netflix, Prime Video y Disney+ lideran la transformación del sector

El mercado de las telecomunicaciones ha experimentado una profunda transformación en los últimos años. Atrás han quedado los tiempos en los que el número de minutos de llamadas o la cantidad de gigas eran los factores decisivos al contratar una tarifa. Hoy, el auge de las plataformas de vídeo bajo demanda, como Netflix, Prime Video o Disney+, ha reconfigurado las estrategias de las teleoperadoras, convirtiéndose en un elemento clave para atraer y fidelizar clientes.

Actualmente, casi todas las operadoras, incluidas las de bajo coste, ofrecen paquetes que incluyen acceso a plataformas de streaming. Este fenómeno ha revolucionado el sector, no solo como un servicio adicional, sino como una respuesta directa a las nuevas demandas de los consumidores.


El atractivo de las plataformas de streaming en los paquetes convergentes

La inclusión de servicios de streaming en los paquetes de telecomunicaciones se ha convertido en una herramienta fundamental para diferenciarse en un mercado altamente competitivo. «Las plataformas de streaming no solo generan valor añadido para los usuarios, sino que también ayudan a las teleoperadoras a retener clientes», explica José Antonio Morán, experto en telecomunicaciones de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).

Los paquetes convergentes que integran estos servicios no solo ofrecen una solución cómoda, al consolidar varias facturas en una sola, sino que también fomentan la fidelidad del cliente al dificultar el cambio de proveedor. De hecho, cancelar un contrato que incluye fibra, móvil y acceso a plataformas de streaming implica una decisión más compleja que simplemente cambiar de tarifa.

Además, las teleoperadoras han encontrado en el streaming una forma de adaptarse a los nuevos hábitos de consumo. Según Elena Neira, especialista en plataformas VoD de la UOC, «el auge de plataformas como Netflix o HBO Max ha transformado el consumo de contenido audiovisual, y las operadoras simplemente se han adaptado a ello».


Evolución: de proveedoras de conectividad a empresas multiservicio

Las teleoperadoras están ampliando su papel tradicional como proveedoras de conectividad para convertirse en empresas multiservicio. Este proceso, impulsado por la saturación del mercado y la competencia feroz, ha llevado a integrar servicios adicionales como seguros, alarmas, energía y, por supuesto, plataformas de streaming.

Por ejemplo, acuerdos pioneros como el de Vodafone con HBO España en 2016 o la integración de Netflix por parte de Movistar en 2018 han demostrado ser exitosos. Estas alianzas no solo enriquecen la oferta de las teleoperadoras, sino que también benefician a las plataformas al ampliar su base de usuarios.


El streaming como motor del tráfico en internet

El consumo de contenido en streaming representa una proporción significativa del tráfico global de internet. Según un informe de Sandvine, los servicios de vídeo generan el 66% del tráfico mundial, con Netflix ocupando más del 13%. Este uso intensivo ha generado tensiones entre las teleoperadoras y las plataformas OTT (Over The Top), ya que las primeras argumentan que las segundas no contribuyen al mantenimiento de las infraestructuras.

No obstante, los acuerdos entre ambas partes han permitido suavizar estas tensiones. Expertos como Morán sugieren que, en el futuro, las OTT podrían contribuir económicamente al desarrollo de redes mediante pagos directos o integraciones en los paquetes de las teleoperadoras.


Ventajas de los paquetes convergentes con streaming

Las ofertas convergentes que incluyen plataformas de streaming presentan múltiples beneficios tanto para las teleoperadoras como para los usuarios:

  1. Reducción de costes: Contratar un paquete con fibra, móvil y streaming suele ser más económico que adquirir cada servicio por separado.
  2. Comodidad: Los usuarios pueden acceder a todo desde un único ecosistema, eliminando la necesidad de gestionar múltiples aplicaciones y suscripciones.
  3. Fidelización: La integración de servicios reduce la rotación de clientes, ya que cambiar de proveedor implica cancelar varios servicios simultáneamente.
  4. Atractivo comercial: Las teleoperadoras se diferencian en un mercado saturado ofreciendo acceso a contenidos populares, lo que mejora su propuesta de valor.

La televisión de pago se reinventa

El auge del streaming también ha transformado la televisión de pago tradicional ofrecida por las teleoperadoras, como Movistar+, Orange TV o Vodafone TV. Estos servicios, que en su día se centraban en canales lineales, ahora combinan programación tradicional con funcionalidades avanzadas como grabación en la nube, reinicio de programas y acceso a contenido a la carta.

La integración de plataformas como Netflix, Prime Video y Disney+ ha llevado a una convergencia natural entre televisión de pago y streaming, permitiendo a los usuarios disfrutar de todo en un solo lugar. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa la retención y la adquisición de nuevos usuarios.


El futuro: hacia una oferta más diversificada

El éxito de los paquetes convergentes ha llevado a las teleoperadoras a explorar nuevos horizontes. Además de las plataformas de streaming, muchas compañías están incorporando servicios relacionados con la salud, la seguridad y la energía en sus ofertas. Esto les permite diversificar sus ingresos y depender menos de la conectividad como fuente principal de ingresos.

Las teleoperadoras se están transformando en empresas multiservicio que buscan satisfacer las necesidades digitales de sus clientes en un mundo cada vez más conectado. En palabras de Neira, «esta evolución responde a las demandas del mercado y a las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías».


Conclusión: un mercado en constante transformación

La inclusión de plataformas de streaming en los paquetes de telecomunicaciones refleja cómo las teleoperadoras se están adaptando a las cambiantes expectativas de los consumidores. Este fenómeno no solo transforma el sector, sino que también redefine la relación entre las empresas de telecomunicaciones y los usuarios.

A medida que el mercado continúa evolucionando, las teleoperadoras deberán seguir innovando para mantenerse competitivas en un entorno donde la conectividad ya no es suficiente: el futuro está en la integración de servicios que satisfagan las necesidades digitales de los usuarios.

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