Según los datos más recientes del Panel de Hogares de la CNMC, un 64 % de los españoles con banda ancha móvil está satisfecho con la velocidad y cobertura de su conexión. Este informe, correspondiente al segundo trimestre de 2024, también destaca que casi un 88,7 % de los hogares dispone de banda ancha fija, consolidando el crecimiento de la conectividad en España.
Crece la banda ancha fija, pero la telefonía fija cae en desuso
En 2024, el 88,7 % de los hogares españoles tiene acceso a banda ancha fija, un incremento de 16 puntos porcentuales respecto a 2015. Este crecimiento refleja los esfuerzos por mejorar la conectividad en todo el territorio. Sin embargo, la telefonía fija continúa en declive: un 48,7 % de los hogares no utilizó este servicio durante el periodo analizado.
El precio de los paquetes de servicios convergentes, que incluyen televisión de pago, se situó en una media de 80,3 euros al mes, el nivel más alto desde 2022. Por otro lado, los paquetes sin televisión (paquete cuádruple) resultaron más económicos, con un gasto promedio de 42,1 euros, el más bajo desde 2015.
Satisfacción con la banda ancha móvil y problemas de cobertura
En cuanto a la banda ancha móvil, el 64 % de los usuarios está satisfecho con la cobertura y la velocidad de su conexión. Entre ellos, un 12 % afirmó estar «muy satisfecho», mientras que un 10 % expresó su descontento con la calidad del servicio.
A pesar de la percepción general positiva, casi siete de cada diez usuarios de banda ancha móvil experimentaron problemas de conexión en los últimos seis meses, principalmente al intentar acceder a redes sociales, plataformas de vídeo o páginas web. No obstante, solo un 8,5 % reportó problemas de forma frecuente.
Cambios en los hábitos de comunicación
El informe también destaca un cambio en los hábitos de comunicación en España. La mensajería instantánea domina las interacciones diarias: un 70 % de los españoles envió mensajes varias veces al día, mientras que un 33 % utilizó notas de voz. Por el contrario, los SMS han quedado prácticamente obsoletos, ya que un 61,5 % de los encuestados no envió ninguno.
El declive de la telefonía fija también queda patente, con un 48,7 % de los hogares que no realizó llamadas desde esta tecnología. Estas cifras reflejan un giro hacia el uso de dispositivos móviles y servicios digitales para la comunicación.
Metodología y conclusiones
Estos resultados forman parte del Panel de Hogares de la CNMC, una encuesta semestral que recoge información de 5.307 hogares y 9.016 individuos en toda España. Este estudio multisectorial analiza datos relacionados con telecomunicaciones, energía, transporte y otros servicios, proporcionando una visión detallada de las tendencias de consumo en los hogares españoles.
A pesar de los avances en conectividad y satisfacción con los servicios de Internet, el informe subraya que aún existen retos, como los problemas de cobertura en algunas regiones. La evolución hacia tecnologías más modernas, como la banda ancha fija y móvil, junto con la adopción de servicios OTT, sigue transformando el panorama de las telecomunicaciones en España.
Fuente: CNMCData.
