El Gobierno endurece las medidas para proteger a los ciudadanos frente a fraudes por SMS y llamadas falsas, y limita el uso de números móviles para fines comerciales
El plan contra las estafas telefónicas puesto en marcha por el Gobierno de España comienza a dar frutos significativos. Desde su implementación el pasado 7 de marzo, ya se han bloqueado más de 14 millones de llamadas sospechosas de fraude, así como una media diaria de 10.000 mensajes SMS fraudulentos, según informó Óscar López, ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública.
La estrategia, impulsada como respuesta a la creciente preocupación por los fraudes mediante llamadas y mensajes, obliga a los operadores de telecomunicaciones a bloquear aquellos números que no estén asignados a ningún usuario o servicio legítimo. Como resultado, se están filtrando más de 230.000 llamadas diarias, muchas de ellas con intención de engañar a los ciudadanos mediante suplantación de identidad o estafas relacionadas con falsos premios, instituciones públicas o servicios inexistentes.
Un problema en auge
Las estafas telefónicas han ganado sofisticación en los últimos años, integrando técnicas que combinan llamadas iniciales con posterior contacto a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram. Uno de los métodos más conocidos ha sido el de “Agrégame a WhatsApp”, donde los delincuentes se hacen pasar por conocidos o familiares en situación de emergencia para pedir dinero.
En paralelo, el phishing vía SMS ha alcanzado cifras preocupantes. Durante 2024, por ejemplo, una campaña suplantando a la Dirección General de Tráfico (DGT) afectó a miles de personas mediante mensajes falsos sobre multas impagadas. Otros casos frecuentes han involucrado ofertas laborales fraudulentas o falsas notificaciones de entrega de paquetes, todo con el fin de robar datos personales o bancarios.
Nuevas restricciones en vigor desde el 7 de junio
El éxito inicial del plan ha animado al Ejecutivo a profundizar las medidas. A partir del próximo sábado 7 de junio, entrarán en vigor dos nuevas normas clave para combatir este tipo de fraudes:
- Bloqueo de llamadas internacionales que simulan números españoles: ya no será posible recibir llamadas o mensajes de texto provenientes del extranjero que intenten camuflarse como si fueran de origen nacional. Esta práctica, habitual en muchos intentos de fraude, busca generar confianza en el destinatario simulando números con prefijos locales.
- Prohibición de llamadas comerciales desde móviles: a partir de ahora, las comunicaciones de tipo comercial solo podrán realizarse desde líneas específicas, como numeración geográfica, números asignados específicamente a servicios comerciales, o los conocidos números gratuitos 800 y 900. El objetivo es dificultar el uso fraudulento de líneas móviles personales o falsas para actividades de telemarketing agresivo o suplantación.
Prohibición del spam telefónico desde 2023
Estas nuevas medidas se suman a una legislación ya vigente desde 2023, que prohíbe las llamadas comerciales no solicitadas, es decir, el conocido spam telefónico. Con ello, España se ha situado a la vanguardia de la protección del consumidor en el ámbito digital, siguiendo una línea similar a la de otros países europeos.
Los operadores han tenido que adaptar sus sistemas para detectar y bloquear de forma automática las llamadas y mensajes fraudulentos, con el apoyo técnico de las autoridades y las nuevas herramientas de monitorización e inteligencia artificial que permiten identificar patrones sospechosos.
Concienciación y prevención: claves para el éxito
Si bien las medidas tecnológicas y regulatorias están demostrando eficacia, el Gobierno insiste en que la prevención y la concienciación ciudadana siguen siendo fundamentales. Campañas informativas en medios y redes sociales buscan alertar a la población sobre cómo identificar intentos de fraude, y se alienta a los usuarios a denunciar llamadas sospechosas a través de los canales habilitados por la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) o la Policía Nacional.
La colaboración con fabricantes de dispositivos y desarrolladores de sistemas operativos también ha sido clave. Google, por ejemplo, ha implementado funciones en Android para identificar y bloquear automáticamente mensajes SMS de origen dudoso o con enlaces peligrosos, mientras que operadores como Telefónica, Orange y Vodafone están desarrollando sus propias capas de filtrado inteligente.
Un modelo replicable a nivel europeo
Expertos en ciberseguridad y representantes del sector de las telecomunicaciones han valorado positivamente las iniciativas del Gobierno español, destacando su carácter proactivo y coordinado. De hecho, algunos ya apuntan a que estas medidas podrían servir de modelo para otras legislaciones en Europa, en un contexto donde el fraude digital no conoce fronteras.
“La lucha contra las estafas telefónicas exige la colaboración de todos los actores: Gobierno, operadores, fabricantes y ciudadanos. No se trata solo de tecnología, sino de crear un entorno donde los delincuentes lo tengan cada vez más difícil para actuar”, explican desde INCIBE.
Conclusión: proteger al usuario como prioridad
En un contexto donde el teléfono móvil se ha convertido en el principal canal de comunicación y gestión diaria, la confianza del usuario es un valor crítico. La estrategia española busca preservar ese valor, blindando a los ciudadanos ante una amenaza que evoluciona rápidamente y que ya ha causado millones en pérdidas en todo el mundo.
España ha iniciado un camino firme hacia la protección digital de su población. Y aunque la amenaza continúa, los datos demuestran que con medidas concretas y un marco normativo riguroso, es posible contener y reducir de forma efectiva las estafas telefónicas.
Resumen de medidas implementadas hasta la fecha:
- Bloqueo de números no asignados: activo desde marzo de 2025.
- Media diaria de llamadas bloqueadas: 235.000.
- Media diaria de SMS fraudulentos bloqueados: 10.000.
- Nuevas restricciones desde el 7 de junio:
- Bloqueo de llamadas internacionales que simulan ser nacionales.
- Prohibición de llamadas comerciales desde móviles.
Fuente: Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.
